当前位置: 首页 > >

考研备考重难点全解:管理学原理与方法背诵知识点精要(十四-下)

发布时间:

凯程考研集训营,为学生引路,为学员服务!

考研备考重难点全解:管理学原理与 方法背诵知识点精要(十四-下)
第十七章 控制与控制过程 控制是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。 控制工作的主要内容包 括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。有效的控制不仅要求选择关键的经营环节,确定恰当的 控制频度,收集及时的信息,而且要求合理运用预算或非预算的控制手段 第一节 控制原理 一:控制的必要性和基本原理 (一) 环境的变化——企业外部的一切环境都在无时无刻发生着变化 (二) 管理权力的分散——企业的分权程度越高,控制就越有必要 (三) 工作能力的差异——即使企业制定了全面完善的计划,经营环境在一定时期 内也相对稳定,对经营活动的控制仍是必要的 (四) 控制的基本原理 1:任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系叫 做“耦合” 2:为了控制耦合系统的运行,必须确定系统的控制标准 Z 3:可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准 Z 之间的偏差,从而实现对系统 的控制 二:控制的类型 (一) 根据确定控制标准 Z 值的方法,控制过程分为 4 类 1:程序控制:特点是:控制标准 Z 是时间 t 的函数 Z=f(t) 2: 跟踪控制: 特点是: 控制标准 Z 值是控制对象所跟踪的先行量的函数。 假设 “先 行量”为 W ,则 Z=f(W) 3:自适应控制:特点是:没有明确的先行量,控制标准 Z 值是过去时刻(或时期) 已达状态 K 的函数。Z=f(Kt) 4:最佳控制。特点是:控制标准 Z 值由某一目标函数的最大值或最小值构成。这 种函数通常含有输入量 X、传递因子 S 和 K 及各种附加参数 C 则 Z=maxf(X、S、K、C) (二) 目标控制 1:预先控制——企业在生产经营活动开始之前进行的控制。控制的内容包括检查 资源的筹备情况,预测其利用效果等。 2: 现场控制——企业经营过程开始以后, 对活动中的人和事进行指导和监督作用: a:可以指导下属以正确的方法进行工作 b:可以保证计划的执行和计划目标的实现 3:成果控制——事后控制。指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期 的资源利用状况及其结果进行总结 成果控制主要包括:财务分析、成本分析、质量分析和职工成绩评定等内容。 第二节 控制的要求
第 1 页 共 1 页

凯程考研集训营,为学生引路,为学员服务!

有效的控制具有以下要求 一:适时控制 组织经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正, 才能避免偏差的扩大, 或 防止偏差对企业不利影响的扩散。 二:适度控制——控制的范围、程度、和频度要恰到好处。 (一) 防止控制过多或控制不足 (二) 处理好全面控制与重点控制的关系 (三) 使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 三:客观控制 控制工作应根据企业的实际状况, 采取必要的措施, 或促进企业活动沿着原先的轨 道继续前进。因此有效的控制必须是客观的,符合实际的。 1:控制过程中采用的检查、测量的技术手段必须能正确地反映企业经营在时空上 的变化程度与分布状况,准确地判断和评价企业各部门。 2:企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范,使之符合现时的要求 四:弹性控制 弹性控制一般与控制的标准有关。 一般说弹性控制要求企业有弹性的计划和弹性的 衡量标准。 第三节 控制过程 控制的三个基本的环节的工作 1:确立标准 2:衡量成效 3:纠正偏差 一:确立标准 标准:人们检查工作及其结果的规范。制定标准是控制的基础。 (一) 确定控制对象 标准的具体内容涉及需要控制得对象,经营活动的成果是需要控制得重点对象。 (二) 选择控制的重点 美国通用电器公司关于关键绩效领域, 选择了对企业经营成败起决定作用的八个方 面 1:获利能力 2:市场地位 3:生产率 4:产品领导地位 5:人员发展 6:员工态度 7:公共责任 8:短期目标和长期目标的*衡 (三) 制定标准的方法 企业可以使用的建立标准的方法有三种 1:统计性标准 2:根据评估建立标准 3:工程标准 二:衡量工作成效 (一) 通过衡量成绩,检验标准的客观性和有效性 (二) 确定适宜的衡量频度 (三) 建立信息反馈系统 三:纠正偏差 (一) 找出偏差产生的主要原因。——在找出原因之前,要判断偏差的严重程度, 是否足以构成对组织活动效率的威胁,从而值得去分析原因采取纠正措施 (二) 确定纠偏措施的实施对象 需要纠正的可能是 1:企业的活动。也可能是 2:组织的计划计划的标准
第 2 页 共 2 页

凯程考研集训营,为学生引路,为学员服务!

(三) 选择恰当的纠偏措施 1:使纠偏方案双重优化 2:充分考虑原先计划实施的影响 3:注意消除人们对纠偏措施的疑虑

小提示:目前本科生就业市场竞争激烈,就业主体是研究生,在如今考研竞争日渐激 烈的情况下,我们想要不在考研大军中变成分母,我们需要:早开始 +好计划+正确的复* 思路+好的辅导班(如果经济条件允许的情况下)。2017 考研开始准备复*啦,早起的鸟儿 有虫吃,一分耕耘一分收获。加油!

第 3 页 共 3 页




友情链接: